Datenschutzbestimmungen

von bellaflora Gartencenter GmbH (Fassung: 01.07.2026)

1. Verantwortlicher

bellaflora Gartencenter GmbH

Poststraße 3

4060 Leonding

E-Mail: office@bellaflora.at

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Marketing- und Kundenbetreuungszwecken:

  • Direktmarketing für das eigene Waren- und Dienstleistungsangebot
  • Zusendung von Informationen, Angeboten und Aktionen
  • Kundenbetreuung und Pflege der Geschäftsbeziehung
  • Durchführung von Marketingmaßnahmen wie Newsletter, Veranstaltungen und Werbeaktionen
  • Geschäftsanbahnung bei Interessenten
  • Verwendung von zugekauften Adressen, um potenzielle Interessenten postalisch zu erreichen

3. Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Direktmarketing)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Kundenvertrag, Information über ähnliche Produkte
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Newsletter)

4. Kategorien der personenbezogenen Daten

a) Eigene Kunden / Interessenten:

  • Name, Anrede, Anschrift
  • Kontaktdaten (Telefon, E-Mail)
  • Kundennummer
  • Korrespondenzsprache
  • Kaufverhalten, Nachfrageinteressen
  • Bonus-/Vorteilsdaten
  • Antwortverhalten auf Werbung
  • Sperrkennzeichen
  • öffentlich zugängliche Daten


b) Kontaktpersonen bei Kunden / Interessenten:

  • Name, Anrede
  • Funktion
  • Kontaktdaten
  • Betreuungsdaten


c) zugekaufte Interessentendaten:

  • Name, Anschrift
  • öffentlich zugängliche Daten
  • Antwortverhalten
  • Zuordnung zu Interessentenklassen

5. Quellen der Daten

  • direkte Erhebung beim Kunden oder Interessenten
  • öffentlich zugängliche Register
  • Adressverlage/Adresshändler gemäß § 151 GewO

6. Empfänger der Daten

  • interne Fachabteilungen (Marketing, Kundenbetreuung)
  • Versand- und Druckdienstleister (Auftragsverarbeitung)
  • IT- und CRM-Dienstleister

7. Speicherfristen

Daten im Marketing werden bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt gespeichert. Bei Widerspruch gegen Werbung werden die Daten sofort gelöscht oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

8. Verarbeitung im Rahmen der digitalen Kundenkarte (App)

Wir verwenden ein digitales Kundenbindungsprogramm („Kundenkarte“) über eine App, die von der hello again GmbH, Dr.-Herbert-Sperl-Ring 3, 4060 Linz, als Auftragsverarbeiter betrieben wird. Die Datenhoheit bleibt bei uns als Verantwortlichem.


Zweck der Verarbeitung:

  • Verwaltung des Kundenkontos
  • Teilnahme am Punktesystem (Sammeln und Einlösen von Punkten)
  • Darstellung des Punktestands
  • Bereitstellung von Vorteilen und Aktionen im Rahmen des Kundenprogramms


Datenkategorien:

  • Name
  • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer)
  • Kunden-/Mitgliedsnummer
  • Punkte- und Transaktionsdaten
  • erforderliche App-Nutzungsdaten (z. B. Login-Daten)


Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Teilnahmevertrag Kundenprogramm)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenbindung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (freiwillige Einwilligung für App-Benachrichtigungen)


Speicherdauer:

Daten werden für die Dauer der Teilnahme am Kundenprogramm gespeichert und danach gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.


Auftragsverarbeiter:

hello again GmbH, Dr.-Herbert-Sperl-Ring 3, 4060 Linz


Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

9. Rechte der Betroffenen

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf einer Einwilligung
  • Widerspruch gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
  • Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse
  • Beschwerde bei der Datenschutzbehörde